Работа: в России , 33 вакансии

Авто Финанс Банк является специализированным автомобильным банком и имеет два основных направлениях бизнеса: автокредиты на автомобили и финансирование дилеров. Банк имеет высокий уровень инвестиционной надежности, подтвержденный рейтинговыми агентствами и участниками финансового рынка. Ориентация на клиента является основной ценностью Банка и его профессиональной, динамичной и сплоченной команды, стремящейся предвидеть и удовлетворять потребности клиентов.

В связи с масштабированием продуктовой линейки Компания в

...

Что нужно делать:

• Проверка полноты и корректности предоставленных документов для подготовки к сделке и выдачи кредита.
• Ввод данных в банковскую систему для подготовки кредитной сделки.
• Проведение выдачи кредитов.
• Заведение в системы Банка одобренных лимитов по контрагентам.
• Консультирование по вопросам кредитных менеджеров относительно кредитной сделки.
• Взаимодействие с кредитными менеджерами относительно вывоза кредитных досье.
• Проверка качества клиентских досье, передаваемых в архив.
• Кросс-функциональность:

...

Вы – главный эксперт по продуктам банка в операционном центре. С одной стороны, вы обучаете сотрудников стандартам обслуживания, с другой – отвечаете за то, чтобы вся команда знала продукты на отлично, а все скрипты и памятки были актуальными. Вы – связующее звено между продуктовой командой (которая придумывает условия) и контактным центром (который общается с клиентами).

Что нужно делать:

• Разработка и

...

Авто Финанс Банк является специализированным автомобильным банком и имеет два основных направлениях бизнеса: автокредиты на автомобили и финансирование дилеров. Банк имеет высокий уровень инвестиционной надежности, подтвержденный рейтинговыми агентствами и участниками финансового рынка. Ориентация на клиента является основной ценностью Банка и его профессиональной, динамичной и сплоченной команды, стремящейся предвидеть и удовлетворять потребности клиентов.

Профессиональная, динамичная команда, современный офис и возможности профессионального

...

Обязанности:

• Осуществление и учет расчетов с автодилерами и брокерами по заключенным договорам, сверка финансовых расчетов по договорам;

• Осуществление расчетов с подотчетными лицами, оформление авансовых отчетов и возмещений по ним, в т.ч. по командировочным и представительским расходам, отчетам по расходам, произведенным по служебным кредитным картам;

• Работа с внутренними и внешними системами ЭДО в части осуществления своих функций и обязанностей в рамках

...

Авто Финанс Банк является специализированным автомобильным банком и имеет два основных направлениях бизнеса: автокредиты на автомобили и финансирование дилеров. Банк имеет высокий уровень инвестиционной надежности, подтвержденный рейтинговыми агентствами и участниками финансового рынка. Ориентация на клиента является основной ценностью Банка и его профессиональной, динамичной и сплоченной команды, стремящейся предвидеть и удовлетворять потребности клиентов.

В связи с масштабированием продуктовой линейки Компания в

...

Авто Финанс Банк является специализированным автомобильным банком и имеет два основных направлениях бизнеса: автокредиты на автомобили и финансирование дилеров. Банк имеет высокий уровень инвестиционной надежности, подтвержденный рейтинговыми агентствами и участниками финансового рынка. Ориентация на клиента является основной ценностью Банка и его профессиональной, динамичной и сплоченной команды, стремящейся предвидеть и удовлетворять потребности клиентов.

Для ежедневного сопровождения процесса проверки документов и подготовки

...

Что нужно делать:

• Общее управление и организация работы Управления

• Разработка стратегии управления клиентским опытом; построение внутри компании единого подхода к CJM с целью роста клиентской лояльности и удовлетворенности

• Инициация и ведение проектов по автоматизации, оптимизации процессов, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта

• Построение кросс функционального бесшовного процесса взаимодействия со всеми подразделениями, отвечающими за работу с клиентом.

• Контроль и

...

Обязанности:

• Ведение и поддержание документации по выполненным работам (EvaTeam, OpenMetaData);
• Планирование и проведение релизного процесса;
• Ведение задач в Jira и Pyrus;
• Сопровождение процесса закупок, тендеров, договоров, писем по запросу руководителя;
• Составление презентаций, административная поддержка подразделения.

Требования:

• Высшее образование (техническое, экономическое);
• Опыт работы с Jira и аналогами (Pyrus, Trello, EvaTeam и др.)
• Знание банковской специфики как преимущество.
• Желателен опыт ведения проектов,

...

Обязанности:

• Разрабатывать и реализовывать стратегию развития мобильного банка, опираясь на данные, CJM, юнит-экономику и обратную связь от пользователей;
• Регулярно анализировать рынок банковских приложений (РФ и международный опыт), тестировать гипотезы и внедрять функции, повышающие лояльность и конверсию;
• Управлять бэклогом, приоритизировать задачи между развитием нового функционала и регуляторными изменениями (СБП, Цифровой рубль);
• Полностью вести проекты по разработке новых сервисов ДБО: от идеи

...

Это позиция для опытного управленца, который уже «вырос» из роли супервайзера одной смены. Вы будете отвечать за результат целого направления. Ваша задача - через супервайзеров обеспечивать стабильную работу отдела, контролировать качество и показатели, а также решать самые сложные ситуации, которые не смогли урегулировать линейные руководители.

Что нужно делать:

• Постановка задач супервайзерам, контроль их работы, помощь в сложных эскалациях.
• Мониторинг ключевых

...

Обязанности:

• Осуществление проверки правильности, полноты и качества представленных заявителями – физическими лицами документов на предоставление автокредита.
• Проведение комплексного анализа платеже- и кредитоспособности потенциальных заемщиков с целью кредитования в соответствии с правилами Банка.
• Осуществление телефонных звонков участникам сделки, их работодателям с целью проверки анкетных данных и выявления случаев мошенничества.
• Принятие окончательных решений о возможности предоставления кредитов в рамках своих полномочий (своего

...

Что нужно делать:

• Размещение и обновление вакансий;
• Поиск и анализ резюме кандидатов на карьерных сайтах;
• Самостоятельное проведение онлайн и очных интервью совместно с нанимающим менеджером;
• Ведение базы данных кандидатов в Talantix.

Наши пожелания к кандидату:

• Оконченное/неоконченное образование;
• Возможность уделять работе от 30 часов в неделю;
• Знание MS Office на уровне пользователя;
• Желание развиваться в HR сфере;
• Готовность и способность быстро

...

Авто Финанс Банк является специализированным автомобильным банком и имеет два основных направлениях бизнеса: автокредиты на автомобили и финансирование дилеров.

Банк имеет высокий уровень инвестиционной надежности, подтвержденный рейтинговыми агентствами и участниками финансового рынка. Ориентация на клиента является основной ценностью Банка и его профессиональной, динамичной и сплоченной команды, стремящейся предвидеть и удовлетворять потребности клиентов.

Обязанности:

• Разработка ML-моделей — построение моделей классификации и

...

Ваша роль: Вы отвечаете за цифровое здоровье контактного центра. Собираете статистику, готовите отчеты для руководства, прогнозируете звонковую нагрузку и помогаете выстраивать эффективные графики работы. Ваши выводы напрямую влияют на то, сколько сотрудников нужно в смену, сколько времени в среднем длится разговор и где скрыты резервы для улучшения сервиса.

Что нужно делать:

• Ежедневный/еженедельный сбор и консолидация данных из телефонии, CRM, систем

...

Что нужно делать:

• Общее управление и организация работы Управления

• Инициация и ведение проектов по автоматизации, оптимизации процессов

• Внедрение цифровых решений для сокращения ручного труда (роботизация проверки документов, электронные закладные, удаленная идентификация)

• Построение кросс функционального бесшовного процесса взаимодействия со всеми подразделениями, отвечающими за кредитный процесс

• Контроль и повышение эффективности, инициация и проведение необходимых мероприятий для снижения затрат подразделения при соблюдении высоких

...

Ваша роль: Вы – главный эксперт по продуктам банка в контактном центре. С одной стороны, вы обучаете операторов стандартам обслуживания, с другой – отвечаете за то, чтобы вся команда знала продукты на "отлично", а все скрипты и памятки были актуальными. Вы – связующее звено между продуктовой командой (которая придумывает условия) и контактным центром (который общается с клиентами).

Что нужно делать:

...

Данная позиция для опытного управленца, который уже «вырос» из роли супервайзера одной смены. Вы будете отвечать за результат целого направления – за качество сервиса, соблюдение сроков, выполнение KPI и репутацию банка в глазах клиентов, а также за все обращения и претензии как самих клиентов, так и всевозможных государственных органов. Ваша задача через супервайзеров обеспечивать стабильную работу отдела, контролировать качество и

...

Ваша роль: Вы отвечаете за эталон обслуживания. Оцениваете работу специалистов, помогаете им расти, корректируете скрипты и выявляете системные проблемы. От вашего профессионализма зависит, насколько безопасно и комфортно клиентам общаться с Банком.

Что нужно делать:

• Ежедневная оценка звонков, чатов и e-mail специалистов по утверждённым чек-листам.
• Ведение рейтингов качества, подготовка отчетов по каждому сотруднику и группе в целом.
• Проведение индивидуальных разборов ошибок

...

Авто Финанс Банк является специализированным автомобильным банком и имеет два основных направлениях бизнеса: автокредиты на автомобили и финансирование дилеров. Банк имеет высокий уровень инвестиционной надежности, подтвержденный рейтинговыми агентствами и участниками финансового рынка.

В настоящий момент мы находимся в поисках Аналитика по расходам.

Обязанности:

• Ежемесячная подготовка отчета по план-факту операционных расходов и инвестиций в разрезе кост-центов, бюджетных статей, анализ отклонений, коммуникации

...