Работа: в России , 20 вакансий

Мы ищем талантливого, увлеченного и амбициозного продакт-менеджера, готового развивать продукты нашей компании и управлять портфелем продуктов. Если вы активны ("с горящими глазами"), нацелены на результат, внимательны к деталям, коммуникабельны – ждем ваше резюме!

Чем предстоит заниматься:

• Исследование конкурентов, анализ клиентских потребностей, изучение метрик для поиска точек роста;
• Разработка продукта: формирование концепции продукта и ее защита (определение ключевых конкурентных преимуществ, разработка

...

Чем предстоит заниматься:

Замеры «клиентских метрик»

• Замеры CES, NPS, CSI (методология, настройка и актуализация параметров и источников данных для замеров, проведение, обеспечение регулярного сбора и консолидации данных, валидация полученных данных, расчет, аналитика, дашборды для ежедневного/еженедельного мониторинга);
• Проведении мероприятий по улучшению клиентского опыта по итогам замеров.Глубинный анализ проблем
• Выявление «болевых точек» клиентов с помощью анализа открытых комментариев (текст-аналитики), маршрутов в

...

Чем предстоит заниматься

• Выполнение мероприятий и нормативов, направленных на выполнение плана продаж розничных продуктов Фонда (ОПС, НПО, ПДС) и продуктов партнеров;

• Организация и выполнение личных продаж продуктов Фонда (Договоры ОПС, ПДС и НПО) и продуктов партнеров физическим лицам;

• Поиск и привлечение новых клиентов (физических лиц) в Фонд;

• Организация и проведение информационно-разъяснительных мероприятий, презентаций, встреч на корпоративных и иных внешних площадках

...

Команде разработки Python требуется опытный разработчик с навыками управления малыми командами, в обязанности которого будет входить не только программирование фичей, но и управление небольшой командой в роли Teamlead.

Чем предстоит заниматься:

• Управление малой командой разработки, выполнение роли TeamLead;
• Планирование, постановка, контроль выполнения, корректировка задач;
• Исполнение цикла реализации фичей продукта;
• Участие в разработке архитектуры и принятии решений по выбору технологий;
• Участие

...

Чем предстоит заниматься:

• Регистрация и учет в информационной системе Фонда заявлений и прилагаемых к ним документов;

• Проверка и контроль правильности оформления заявлений и комплектности документов о выплате (об отказе в выплате);

• Информирование вкладчиков, участников и застрахованных лиц по вопросам исполнения обязательств по всем видам пенсионных договоров;

• Оценка наличия оснований для назначения выплат и назначение выплат, вынесение решений о выплате/об отказе

...

Чем предстоит заниматься:

• Сбор требований от заказчиков на построение отчетности;
• Анализ данных и предоставление результатов (поиск «Insight») бизнес-подразделениям;
• Разработка и поддержка BI-решений на базе PIX BI;
• Создание и оптимизация витрин данных в Clickhouse;
• Разработка ETL-процессов;
• Оптимизация производительности дашбордов;
• Сопровождение и развитие промышленной BI-инфраструктуры.

Наши пожелания к кандидату:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в роли BI-разработчика;
• Отличное знание SQL;
• Опыт работы

...

Чем предстоит заниматься:

• Продажа продуктов фонда в офисе обслуживания и на выездных мероприятиях: ПДС (Программа долгосрочных сбережений, ОПС (Обязательное пенсионное страхование) и НПО (Негосударственное пенсионное обеспечение);

• Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами клиентского сервиса: прием, проверка, регистрация заявлений/обращений клиентов, внесение данных в информационные системы, оформление договоров;

• Обеспечение деятельности подразделения, бесперебойной работы офиса;

• Обеспечение увеличения оплачиваемости портфеля физических лиц и минимизации

...

Ведущий аналитик направления внедрения лучших практик

Чем предстоит заниматься:

Замеры «клиентских метрик»:

• Замеры CES, NPS, CSI (настройка и актуализация параметров замеров, обеспечение регулярного сбора и консолидации данных, валидация полученных данных, расчет, аналитика, дашборды для ежедневного/еженедельного мониторинга);
• Участие в проведении мероприятий по улучшению клиентского опыта по итогам замеров.​​​​​Улучшение клиентского опыта:
• Участие в подготовке ЗНА, ЗНИ, ФТ, БТ, ТЗ, связанных с

...

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов (физических лиц) о продуктах и услугах Фонда;

• Совершение исходящих звонков действующим клиентам;

• Соблюдение установленных показателей качества предоставляемых услуг;

• Отражение корректной информации о проведенных коммуникациях в информационной системе;

• Вовлечение клиентов в активное использование сервисов.

Наши пожелания к кандидату:

• Грамотная речь, четкая дикция и вежливое общение;
• Ответственность;
• Коммуникабельность;
• Дисциплинированность;
• Нацеленность на результат;
• Умение работать в команде;
• Владение

...

Чем предстоит заниматься:

• Моделирование, обследование и анализ бизнес-процессов, выявление точек неэффективности;
• Выработка предложений по повышению эффективности процессов;
• Ведение проектов в области повышения эффективности бизнес-процессов;
• Участие в разработке методологии процессного управления.

Наши пожелания кандидату:

• Опыт работы ведении проектов в области описания и оптимизации бизнес процессов;
• Опыт работы BPM / BPMS (Business Studio, Aris);
• Навыки управления проектами оптимизации / реинжиниринга бизнес-процессов, моделирование

...

Чем предстоит заниматься

• Осуществление приема, проверки, регистрации заявлений/обращений клиентов, внесение данных в информационные системы;

• Выполнение необходимых мероприятий по оформлению договоров в Офисе обслуживания;

• Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами клиентского сервиса и стандартами продаж;

• Сохранение высокого уровня лояльности клиентов Фонда;

• Выполнение установленного индивидуального плана по продаже продуктов Фонда и партнеров.

Наши пожелания к кандидату:

• Высшее/среднее образование;
• Опыт работы в продажах;

...

Чем предстоит заниматься:

• Проведение анализа процессов обработки и защиты информации в информационной инфраструктуре или отдельных автоматизированных систем финансовой организации, подготовка аналитических записок по его результатам;
• Проведение анализа издающихся нормативных правовых актов в области информационной безопасности и подготовка детальных планов по их исполнению;
• Разработка внутренних нормативных документов по информационной безопасности (персональные данные, критическая информационная инфраструктура, безопасность финансовых операций и операционная надежность

...

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и написание шаблонов ответов на обращения клиентов;
• Актуализация действующих шаблонов;
• Редактура и вычитка текстов: исправление грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок, улучшение логики и структуры, соблюдение юридической и терминологической точности;
• Ведение базы знаний: наполнение, удаление устаревших материалов, публикация новостей ПО обновления;
• Участие в проектах по автоматизации внутренних процессов.

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт работы на аналогичных должностях

...

Чем предстоит заниматься:

• Реализация комплексных PR-мероприятий по продвижению Фонда и его экспертов: подготовка и выпуск пресс-релизов, комментариев экспертов Фонда, интервью и колонок для журналистов с выводом Фонда в ТОП среди НПФ по цитируемости и узнаваемости (согласно системе мониторингов «Медиалогия», «Скан-Интерфакс», а также аналогичных систем);
• Подготовка (написание) крупноформатных текстов и статей, посвященных пенсионной тематике и финансовой грамотности;
• Организация мероприятий для журналистов

...

Чем предстоит заниматься:

• Продажа продуктов фонда в офисе обслуживания: ПДС (Программа долгосрочных сбережений, ОПС (Обязательное пенсионное страхование) и НПО (Негосударственное пенсионное обеспечение);
• Осуществление продаж продуктов фонда на территории офиса или на выездных мероприятиях;Поиск и привлечение новых клиентов физических лиц в Фонд;

• Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами клиентского сервиса: прием, проверка, регистрация заявлений/обращений клиентов, внесение данных в информационные системы,

...

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка к подписи (проверка комплектности, корректности процесса согласования, наличия пояснительной записки, сшивка), регистрация договоров, оперативное хранение с последующей передачей в архив;
• Подготовка к подписи (проверка комплектности, корректности процесса согласования, наличия пояснительной записки, печать документа и листа согласования), регистрация доверенностей, оперативное хранение с последующей передачей в архив;
• Проверка организационно-распорядительных документов (ОРД) на соответствие стандартам оформления, официально-делового стиля изложения,

...

Чем предстоит заниматься:

• Организация продаж продуктов компании в офисе обслуживания;
• Осуществление личных продаж продуктов компании на территории офиса и на выездных мероприятиях;
• Развитие сети агентов (консультантов) для повышения продаж продуктов компании;
• Обеспечение деятельности подразделения, бесперебойной работы офиса;
• Организация и обеспечение обслуживания клиентов в офисах в соответствии со стандартами клиентского сервиса;
• Обеспечение увеличения оплачиваемости портфеля физических лиц и минимизации расторжения договоров.

...

Чем предстоит заниматься:

Взаимодействие с командами

• Предоставляет данные для продуктовых команд, маркетинга, сервисной службы и IT;
• Участвует в воркшопах по картированию клиентского пути (CJM);
• Обучает смежные подразделения интерпретации CX-метрик.

Замеры «клиентских метрик»

• Организует проведения замеров (CES, NPS, CSI);
• Изучает результаты замеров метрик (выявление «болевых точек», маршрутов в CJM, выявление корреляции между низкими оценками и конкретными этапами клиентского пути);
• Инициирует улучшение

...

Чем предстоит заниматься:

• Осуществление приема, проверки, регистрации заявлений/обращений клиентов, внесение данных в информационные системы;

• Организация и выполнение личных продаж продуктов Фонда (Договоры ОПС, ПДС и НПО) и продуктов партнеров физическим лицам;

• Обслуживание клиентов в соответствии со стандартами клиентского сервиса и стандартами продаж;

• Сохранение высокого уровня лояльности клиентов Фонда.

Наши пожелания к кандидату:

• Высшее образование;

• Уверенный пользователь офисных программ;

• Готовность работать

...

Чем предстоит заниматься:

• Контроль предоставления качественных ответов на консультационные и сервисные обращения;
• Предоставление своевременных и качественных ответов на консультационные и сервисные обращения, рассмотрение нетиповых обращений;
• Соблюдение установленных показателей качества предоставляемых консультаций;
• Мониторинг информационных сообщений в социальных сетях и геосервисах с целью выявления и их последующей обработки, ведение отчетности.

Наши пожелания к кандидату:

• Средне специальное или высшее образование;
• Опыт работы с

...