Работа: в России , 2 вакансии

Описание вакансии: Мы ищем специалиста для сопровождения систем 1С. Ваша задача будет включать прием и обработку заявок пользователей, консультации, фиксацию ошибок и создание пользовательской документации.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок пользователей систем 1С.
• Консультации пользователей по вопросам эксплуатации экономических информационных систем.
• Фиксация обнаруженных ошибок и передача на исправление.
• Создание и ведение пользовательской документации (FAQ).
• Выдача и корректировка прав доступа пользователям.

...

Чем предстоит заниматься: - Прием и обработка заявок пользователей систем 1С на первой линии баг-трекинговой системы Service Desk; - Прием и ответ на обращения пользователей систем 1С по телефону и другим средствам коммуникации; - Проведение согласований заявок на изменение данных, прав доступа и настройки; - Консультации пользователей по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации экономических информационных систем; - Фиксация обнаруженных ошибок,...