Работа: в России , 2 вакансии

Компания Profpoint уже 19 лет является одним из ключевых поставщиков качественных и количественных исследований качества обслуживания клиентов на рынке России.

Обязанности:

• Подготовка статистических и аналитических отчетов по результатам маркетинговых и консалтинговых исследований;
• Работа с внутренними ПО и массивами данных;
• Участие в доработке/разработке методологии исследований, подготовка инструментария;
• Генерация идей и участие в составление плана по отчетам аналитического отдела.

Требования:

• Высшее образование

...

Компания Profpoint с 2006 года проводит исследования для бизнеса, помогая оценивать качество сервиса и соблюдение стандартов обслуживания.

Наша основная экспертиза — оценка клиентского опыта. Мы измеряем качество сервиса с помощью проверенных методов:

• Тайный покупатель (Mystery Shopping) — метод, с помощью которого наши агенты оценивают обслуживание под видом клиентов.
• Открытые аудиты — проверка стандартов компании (чистота, выкладка, ассортимент и др.)

...