Работа: в России , 2 вакансии

Обязанности:

• Расширение функционала систем на базе 1С Документооборот 2.1.
• Доработка конфигурации 1С по заявкам пользователей
• Администрирование 1С Документооборот 2.1.
• Поддержка пользователей 1С Документооборот 2.1.

Требования:

• Опыт работы 1С программистом не менее 2 лет
• Опыт администрирования 1С
• Опыт разработки 1С Документооборот 2.1. не менее 2 лет
• Умение работать в коллективе
• Умение общаться с пользователями

Приветствуется:

• Опыт работы с конвертацией данных
• Опыт

...

Обязанности:

1. Управление запросами (заявками):

• прием, обработка и регистрация обращений (в системе Сервис Деск)• категоризация, приоритизация и маршрутизация обращений• контроль исполнения и информирование о сроках • понимание методологий ITSM, ITIL • применение метрик SLA, KPI, NPS

2. Техническая поддержка:

• диагностика и устранение неполадок с компьютерами, принтерами, мобильными устройствами, приложениями• пошаговое руководство пользователей для самостоятельного решения

...