Работа: специалист по качеству обслуживания в России , 157947 вакансий

Проводим инструктаж по каждой проверке (для каждого визита есть инструкция, в которой указаны все, необходимые для проверки, данные) График работы свободный. Занятость частичная. Можно совмещать с основной работой и подработками. Зарплата сдельная.Проверка стандартов обслуживания в магазинах, ювелирных салонах, банках, аптеках, кафе, автомобильных салонах.

Проводим инструктаж по каждой проверке (для каждого визита есть инструкция, в которой указаны все, необходимые для проверки, данные) График работы свободный. Занятость частичная. Можно совмещать с основной работой и подработками. Зарплата сдельная.Проверка стандартов обслуживания в магазинах, ювелирных салонах, банках, аптеках, кафе, автомобильных салонах.

Обязанности: осуществление обработки рекламаций автоцентра (координация процесса урегулирования жалоб) контроль статуса и сроков рассмотрения рекламаций осуществление коммуникаций с клиентами и работа с дистрибьюторами установление и анализ причин обращений и возникновение неудовлетворенности клиентов ведение установленной отчетности Это работа для Вас, если: у Вас высшее или возможно неоконченное высшее образование (желательно психология, социология) Вы уверенный пользователь ПК: Ms Office (Word, Excel), 1C...

Условия: Привлекательный уровень официальной заработной платы; Дружный коллектив и развитая корпоративная культура; Возможность обучения за счет компании (тренинги, вебинары, конференции и т.п.); Бесплатное посещение тренажёрного зала; Комфортабельный современный офис в центре город; Возможность вносить свои предложения в процесс обеспечения качества и быть услышанным; Возможность в полной мере реализовать свой потенциал как специалиста по обеспечению качества. Обязанности: Ежедневно прослушивать звуковые файлы...

Компания Владлинк открывает вакансию – Специалист отдела обучения и развития Обязанности: Мониторинг качества продаж и обслуживания, оформления и сопровождения заявок в информационных системах; Предоставление сотрудникам развивающей обратной связи, проведение мастер-классов, калибровки диалогов; Планирование и проведение мероприятий, направленных на увеличение показателей качества; Решение претенциозных обращений. Требования: Высшее или среднее специальное образование; Знание ПК; Грамотная устная и письменная речь; Ответственность; Знание технологий...

Группа компаний СИГМА, официальный дилер VW и Skoda, приглашает на вакансию "Менеджер клиентской службы (специалист по качеству обслуживания)". Обязанности: Взаимодействие с клиентами на всех этапах обращения в Компанию; Подготовка и участие в мероприятиях по поддержанию лояльности клиентов; Работа с клиентской базой, корректировка, обновление и пополнение информации; Подготовка отчетности для Импортера, выгрузка отчетов; Работа с обращениями клиентов из всех источников (звонок,...

Компания "ТрансТехСервис, УК" Обязанности: осуществление обработки рекламаций автоцентра (координация процесса урегулирования жалоб) контроль статуса и сроков рассмотрения рекламаций осуществление коммуникаций с клиентами и работа с дистрибьюторами установление и анализ причин обращений и возникновение неудовлетворенности клиентов ведение установленной отчетности Это работа для Вас, если: у Вас высшее или возможно неоконченное высшее образование (желательно психология, социология) Вы уверенный пользователь ПК: Ms Office...

Компания "РОЛЬФ, группа компаний" Компания РОЛЬФ, лидер автомобильного рынка России, приглашает присоединиться к команде "Специалиста по качеству обслуживания клиентов сервиса" Обязанности: Обработка обращений и запросов клиентов, Контроль качества обслуживания клиентов и программ лояльности (отслеживание внутренних и внешних показателей лояльности/удовлетворенности), Подготовка письменных ответов на обращения клиентов, Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами, Ведение отчетности, Взаимодействие с представителями клиентской службы Дистрибьютора,...

Условия: Привлекательный уровень официальной заработной платы; Дружный коллектив и развитая корпоративная культура; Возможность обучения за счет компании (тренинги, вебинары, конференции и т.п.); Бесплатное посещение тренажёрного зала; Комфортабельный современный офис в центре город; Возможность вносить свои предложения в процесс обеспечения качества и быть услышанным; Возможность в полной мере реализовать свой потенциал как специалиста по обеспечению качества. Обязанности: Ежедневно прослушивать звуковые файлы...

Группа компаний СИГМА, официальный дилер VW и Skoda, приглашает на вакансию "Менеджер клиентской службы (специалист по качеству обслуживания)". Обязанности: Взаимодействие с клиентами на всех этапах обращения в Компанию; Подготовка и участие в мероприятиях по поддержанию лояльности клиентов; Работа с клиентской базой, корректировка, обновление и пополнение информации; Подготовка отчетности для Импортера, выгрузка отчетов; Работа с обращениями клиентов из всех источников (звонок,...

Компания Владлинк открывает вакансию – Специалист отдела обучения и развития Обязанности: Мониторинг качества продаж и обслуживания, оформления и сопровождения заявок в информационных системах; Предоставление сотрудникам развивающей обратной связи, проведение мастер-классов, калибровки диалогов; Планирование и проведение мероприятий, направленных на увеличение показателей качества; Решение претенциозных обращений. Требования: Высшее или среднее специальное образование; Знание ПК; Грамотная устная и письменная речь; Ответственность; Знание технологий...

Обязанности: осуществление обработки рекламаций автоцентра (координация процесса урегулирования жалоб) контроль статуса и сроков рассмотрения рекламаций осуществление коммуникаций с клиентами и работа с дистрибьюторами установление и анализ причин обращений и возникновение неудовлетворенности клиентов ведение установленной отчетности Это работа для Вас, если: у Вас высшее или возможно неоконченное высшее образование (желательно психология, социология) Вы уверенный пользователь ПК: Ms Office (Word, Excel), 1C...

Крупная динамично развивающаяся компания объявляет конкурс на позицию "Специалист Группы контроля качества" . Требования: Высшее/неоконченное высшее образование. Опыт работы в продажах, в Cаll-центре, службе сервиса приветствуется, опыт работы в отделе контроля качества является преимущественным Знание техники продаж (желательно телефонных) Склонность к детализации информации, внимательность, усидчивость, кропотливость, общая грамотность (стилистика письменной речи, грамматика, орфография), скорость обработки информации. Обязанности: Прослушивание и оценка...

Обязанности: Рассмотрение обращений клиентов претензионного характера, согласно внутренним регламентам Банка; Регистрация поступающих в Банк обращений клиентов в базе данных; Рассмотрение поступающих обращений, в том числе анализ причин возникновения претензий, анализ обоснованности претензий; Принятие мер, направленных на урегулирование конфликтной ситуации; Составление ответов на обращения клиентов Предоставление информации/отчета о процессе/результатах исполнения трудовых обязанностей непосредственному Руководителю по его запросу. Требования: Финансово-экономическое и/или юридическое...

Обязанности: Оценка и контроль качества работы специалистов Контакт-центра путем прослушивания и проверки принятых обращений клиентов: прослушивание телефонных вызовов и проверка письменных запросов, поступающих от клиентов, а также совершаемых специалистами Контакт-центра по всем каналам коммуникаций; проверка оформления результатов обращений клиентов в CRM системе; качественная оценка обслуживания обращений клиентов специалистами Контакт-центра согласно утвержденным в Компании правилам и стандартам осуществления коммуникаций; обеспечение фиксации...