Работа: инженер технической поддержки в России , 65626 вакансий

Обязанности:

1. Управление запросами (заявками):

• прием, обработка и регистрация обращений (в системе Сервис Деск)• категоризация, приоритизация и маршрутизация обращений• контроль исполнения и информирование о сроках • понимание методологий ITSM, ITIL • применение метрик SLA, KPI, NPS

2. Техническая поддержка:

• диагностика и устранение неполадок с компьютерами, принтерами, мобильными устройствами, приложениями• пошаговое руководство пользователей для самостоятельного решения

...

Обязанности:

• Оказание помощи клиентам в решении технических вопросов по телефону, чату и по электронной почте, связанных с оборудованием распределения низкого и среднего напряжения;
• Работа с технической документацией (вычитка, перевод каталогов, технических описаний, инструкций), создание и актуализация технических текстовых и видео статей для базы знаний;
• Разработка типовых решений для клиентов.

Требования:

• Высшее образование: электротехника и/или электротехника, автоматика, телемеханика (или эквивалентное);
• Способность

...

Вакансия компании: ООО ИНКЕЙС КОРП

В команду ООО «ИНКЕЙС КОРП» требуется специалист технической поддержки для работы на территории Заказчика.

О компании: С 2012 года мы внедряем и сопровождаем системы электронного документооборота на базе DocsVision и СДУ Приоритет. Присоединяйтесь к команде профессионалов!

Чем предстоит заниматься:

• Консультация, поддержка пользователей и решение проблем.
• Работа с входящими запросами, поступающих через систему заявок.
• Мониторинг работоспособности

...

Вакансия компании: ООО ИНКЕЙС КОРП В команду ООО «ИНКЕЙС КОРП» требуется специалист технической поддержки для работы на территории Заказчика. О компании: С 2012 года мы внедряем и сопровождаем системы электронного документооборота на базе DocsVision и СДУ Приоритет. Присоединяйтесь к команде профессионалов! Чем предстоит заниматься: • Консультация, поддержка пользователей и решение проблем. • Работа с входящими запросами, поступающих через систему заявок....

Компания "ОВЕН" - крупнейший российский разработчик и производитель систем промышленной автоматизации.

Мы разрабатываем, производим и внедряем целую линейку оборудования по автоматизации (КИП, КИПиА, АСУТП, АСУ, датчики, контролеры и прочее). Решения, разработанные нашими специалистами, используются во всех отраслях промышленности.

ФУНКЦИОНАЛ:

• Техническая поддержка, консультирование клиентов компании по подбору и эксплуатации оборудования (датчиков, терморегуляторов, ПЛК и других продуктов компании).

ТРЕБОВАНИЯ:

• в том числе

...

«Табрис» – это история не только про вкусную еду и необычные импортные товары со всего света, но и про команду единомышленников, объединенных интересной работой, стремлением к постоянному развитию и улучшению жизни людей вокруг.

Это возможность приносить пользу, открывать новое и создавать интересную жизнь!

Почему мы:

• гарантированная оплата с первого дня работы;
• официальное трудоустройство и полностью белая зарплата;
• премия по итогам

...

Основные задачи:

• Прием, обработка заявок об инцидентах

• Сбор дополнительной информации об инцидентах

• Подготовка и настройка оборудования к использованию

• Консультирование клиентов по устранению инцидентов

• Анализ причин возникновения инцидентов и технических проблем, поиск причин их возникновения

• Взаимодействие с отделом разработки по решению инцидентов

• Написание пользовательских инструкций, отчетной документации

Наши ожидания:

• Опыт поддержки продуктов 1С (Управление торговлей 11)

• Базовое знание ОС Linux (CentOS,

...

Обязанности:

• Техническая поддержка облачного веб-сервиса;
• Регистрация и маршрутизация инцидентов;
• Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
• Работа с системой мониторинга;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие уровни поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание.

Требования:

• Знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;
• Базовые знания ОС Linux;
• Понимание принципов работы сети и протоколов;
• Общее представление о технологиях виртуализации (VMware, OpenStack,

...

ГАЛАКТИКА - компания, специализирующаяся на комплексной реализации IT-проектов. Мы занимаемся поставкой и внедрением программного обеспечения и серверного оборудования, а также предоставляем услуги по сервисному обслуживанию и монтажным работам.

Что предстоит делать:

• Прием и обработка обращений от конечных пользователей продукта на первой и второй линии поддержки;
• Консультирование клиентов на входящих звонках, мессенджерах;
• Эскалация вопросов на следующий уровень технической поддержки;
• Решение технических

...

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка

...

Обязанности:

• Консультация пользователей по вопросам использования ПО
• Выполнение заявок технической поддержки и обслуживания
• Техническая поддержка рабочих мест пользователей, в том числе ПК и периферийных устройств
• Установка, настройка операционных систем MS Windows/Linux и ПО
• Настройка, подключение и обслуживание ПК и периферийных устройств
• Обслуживание ПК и периферийных устройств

Требования:

• Базовые знания по работе сетей, умение пользоваться диагностическими утилитами (ping, ipconfig, nslookup);
• Знания

...

КТО МЫ

Провенто — российская высокотехнологичная производственная компания федерального уровня с именем, сильной инженерной школой и развитой продуктовой архитектурой.

Мы создаём премиальные электротехнические решения для систем распределения, автоматизации и коммутации: от электротехнических оболочек и комплектующих до НКУ и комплексных инженерных решений для ответственных объектов.

За каждым решением Провенто стоит вся система: R&D, СМК, производство, инженерия, ИТ, логистика, сервис, маркетинг и

...

«Детмир Тех» — команда, развивающая цифровую экосистему группы компаний «Детский мир». Делаем продукты для миллионов клиентов и сервисы, которые помогают бизнесу работать быстрее.

Чем предстоит заниматься:

• Регистрировать и обрабатывать обращения пользователей в HelpDesk-системе;
• Настраивать рабочие места для новых сотрудников и поддерживать их работоспособность;
• Помогать пользователям решать технические проблемы и координировать их устранение;
• Анализировать причины возникающих проблем и готовить рекомендации по

...

Мы предлагаем сотрудникам:

• Наставничество и плавное погружение в профессию.

• Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний.

• Возможность роста и "старта" деятельности для начинающих сотрудников в ИТ.

• Компенсация затрат на проезд.
• Работу в дружной команде, которая готова делиться знаниями.

Условия работы:

• Фиксированный оклад - от 60 000 на руки + гибкая система мотивации;
• Разъездной характер работы по

...

Обязанности:

• Настройка и обслуживание ОС и ПО на рабочих станциях пользователей;
• Осуществление полной поддержки пользователей: консультирование по телефону, по почте, очное (1 и 2 линия техподдержки);
• Выявление и устранение причин некорректной работы функционала;
• Составление/актуализация инструкций по работе с программным обеспечением;
• Установка новых рабочих мест и перенос существующих;
• Поддержание работоспособности систем, выполнение регламентных работ;
• Настройка периферийного оборудования, замена расходных материалов, мелкий

...

«эB-гpупп» — компaния, упрaвляющая крупнейшими инжиниринговыми активaми, котoрые cпосoбствуют трaнcфopмaции элeктроэнеpгетики, пpомышленнoсти и инжeнepнoй инфраструктуры Poccии.

Одна из компаний, входящая в состав «эВ-групп», ООО «СтройЭнергоКом» — технологическая компания, с 2001 года занимающаяся модернизацией систем учета электроэнергии. Совместно с партнерами (ПАО "Интер РАО", ПАО "Россети") мы внедряем интеллектуальные приборы энергоучета и развиваем современные технологии Smart Grid.

Мы приглашаем начинающих специалистов, готовых

...

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей по разным каналам (2 линия тех. поддержки);
• Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании, обработка обращений;
• Создание и ведение тикетов по обнаруженным проблемам;
• Фиксация и эскалация обнаруженных проблем другим подразделениям.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться:

• Опыт работы в поддержке клиентов (2 линия) от 1 года;
• Знание ОС Windows на уровне

...

Основные задачи:

• обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA Компании;

• техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации IDM;

• сопровождение эксплуатации IDM Заказчика на площадке Заказчика, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации, внесение изменений в конфигурации;

• решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых IDM;

• развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;

• взаимодействие

...

Чем предстоит заниматься:

• Удаленная квалификация и решение инцидентов, возникших на СХД собственного производства компании YADRO, согласно базе знаний;
• Техническое обслуживание СХД производства YADRO;
• Мониторинг и диагностика состояния систем;
• Плановые обновления систем хранения данных производства YADRO;
• Плановые профилактические визиты на площадки заказчиков;
• Монтаж и пусконаладочные работы СХД собственного производства компании YADRO на территории заказчика;
• Техническое консультирование заказчиков и партнеров по программному

...

Требования

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в области поддержки пользователей от 2 лет;
• Компьютерные программы: Р-7 Офис на уровне «опытный пользователь ПК» или аналогичных пользовательских программ для работы с почтой и текстовыми редакторами;
• Основы принципов работы: электронной почты, сетей передачи данных, стека протоколов TCP/IP;
• Понимание работы Active Directory, GP, DNS, DHCP;
• Знания и опыт работы с пользовательскими операционными системами на

...