Работа: инженер технической поддержки в России , 66811 вакансий

Обязанности:

• техническая поддержка клиентов по телефону и удаленному доступу;
• удаленная установка программного продукта "М-Аптека +";
• тестирование новых разработок.

Требования:

• знание ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;
• умение пользоваться ПО удаленного доступа;
• умение объяснить по телефону пользователю куда нажать, чтобы получить результат;
• образование: пту, в/о - профильное, ИТ факультеты;
• готовность к высокой речевой нагрузке;
• высокая обучаемость;
• стрессоустойчивость;
• приветствуются знания кассовой техники,

...

АО «БИФИТ» продуктовая IT - компания, входит в реестр аккредитованных компаний, имеет лицензию ФСБ на работу с криптографией, лицензию ФСТЭК на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации. Разрабатываемые программные продукты включены в реестр российского ПО.

Крупнейшие проекты: система дистанционного банковского обслуживания «iBank», комплекс защиты от DDoS-атак «MITIGATOR», программное обеспечение и облачный сервис для управления онлайн-кассой «БИФИТ.КАССА».

"MITIGATOR

...

Multifactor – это молодая динамичная B2B SaaS компания. Наш продукт помогает защитить вторым способом аутентификации множество ИТ решений:

- Средства коммутации, аппаратные и программные межсетевые экраны (Check Point, Cisco, UserGate, Citrix Gateway и др.);

- Средства облачной виртуализации (VMware vCloud, Huawei Cloud и др.);

- Удалённые рабочие станции и VDI (Citrix, RDP, VMware Horizon и др.);

- Windows инфраструктура (Outlook

...

EFT GROUP занимается поставками современного геодезического оборудования. Наша команда объединяет целеустремленных профессионалов, увлечённых инновациями в сфере геодезических технологий. Мы обеспечиваем клиентов качественным оборудованием, предоставляем компетентную техподдержку и комплекс услуг сервиса. Если вы разделяете наши ценности и готовы вместе достигать новых высот, ждём вас в нашей команде!

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и настройки геодезического оборудования.
• Проведение диагностики и устранение

...

Обязанности:

• обработка обращений пользователей по вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
• инструктирование пользователей в решении типовых проблем, возникших при технической эксплуатации программ, систем и/или их составляющих;
• сбор, анализ и обработка статистической информации по работе программ, систем и/или их составляющих;
• установка, настройка и сопровождение программного обеспечения, находящегося в компетенции отдела САПР;
• выполнение работ по обеспечению функционирования программного обеспечения, находящегося в

...

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг: непрерывный контроль состояния ИТ/ИБ-инфраструктуры и сервисов (Zabbix);
• Первая линия: прием, регистрация и первичная обработка заявок от пользователей/клиентов (Service Desk);
• Реакция на инциденты: первичная диагностика сбоев, устранение типовых проблем по инструкциям или эскалация на вторую/третью линии;
• Техническое обслуживание и эксплуатация: удаленная настройка ПО, выполнение типовых рутинных операций с ПО и т.п;
• Отчетность: ведение журнала смены и фиксация

...

Обязанности:

• Техническое сопровождение в дирекции по снабжению;
• Оценка качества закупаемых материалов и оборудования;
• Подготовка документации и проведение рекламационной работы с поставщиками;
• Подготовка отчетов и предложений по работе с несоответствиями;
• Участие в поиске и одобрении новых поставщиков;
• Участие в кросс-функциональной команде по работе с несоответствиями.

Требования:

• Знание нормативных документов и специальных отраслевых норм в области электротехники и металлоконструкций;
• Знание стандартов и

...

Обязанности:

• Выполнение технического обслуживания средств вычислительной техники в составе рабочих мест пользователей (внутренних);

• Установка, настройка, обновление и обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения (операционные системы, офисные программные продукты, другие продукты, разработанные вне предприятия и используемые в качестве стандартного и специализированного программного обеспечения).

Требования:

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но с большим желанием дальнейшего развития;
• Понимание/Знание ОС Windows ;
• Базовое (и

...

СберМобайл – это не просто компания, это движущая сила цифровых и телекоммуникационных инноваций в экосистеме Сбера. Мы создаем решения, которые упрощают жизнь людей, помогают бизнесу развиваться и меняют государственные процессы к лучшему.Обязанности:

• Обеспечение безаварийной работы оборудования
• Координация решений для наиболее сложных ситуаций и обращений клиентов
• Координация аварийно-восстановительных работ
• Поддержка процесса обучения, ведения внутренней базы знаний, сервисов ITSM системы
• Контроль

...

Обязанности:

• Консультирование пользователей
• Администрирование и настройка рабочих станций, серверов, сетевого оборудования
• Поддержка операционных систем и программного обеспечения
• Управление данными на рабочих местах
• Антивирусная защита рабочих станций
• Антивирусная защита серверов
• Управление оборудованием копирования, сканирования и печати
• Первичная настройка локальной сети
• Единая точка контакта с поставщиками телекоммуникационных услуг (операторами связи, провайдерами и т.д.)
• Управление телефонной и факсимильной связью
• Управление общими файловыми ресурсами

...

Обязанности:

• Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
• Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок;
• Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
• Удаленная поддержка ПК/ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
• Форматирование и отправка информационных рассылок.

Требования:

• Локация - г. Воронеж;
• Знание операционных систем семейства Windows (10\11);
• Знание пакета программ MS Office;
• Опыт

...

Наша организация - аккредитованная IT-компания, сотрудникам доступны все меры государственной поддержки IT-специалистов, в том числе льготная ипотека, отсрочка от службы в армии.

Мы предоставим комфортное рабочее место в современном технопарке в центре города.

Мы поможем Вам получить недостающие знания и постоянно развиваться в сфере IT. Наша команда любит современные IT-технологии и с удовольствием внедряет новые инструменты.

Ваши обязанности будут:

• Мониторинг

...

Более 275 лет Villeroy & Boch производит посуду, столовые приборы и предметы интерьера премиум-класса. Известный во всем мире бренд, представленный в 125 странах. В России мы являемся эксклюзивным дистрибьютором. Наша розничная сеть насчитывает 37 салонов в крупнейших городах страны, из них 14 расположены в Москве и Московской области.

Работа в Villeroy & Boch – это престиж, стабильность и достаток.

В

...

Компания ООО «Бесперебойные Системы и техника» является Российским производителем источников бесперебойного питания.

Основа компании и залог ее успеха, это сотрудники, их профессионализм и ответственность, нацеленность на каждого клиента.

Мы понимаем, что бизнес основан на людях, и важно, чтобы мы ходили на работу с удовольствием и уверенностью в будущем. Поэтому мы всегда поддерживаем наших коллег, помогаем им в новых начинаниях и

...

"РИКОР" - крупнейшее российское роботизированное предприятие вычислительной техники и электроники, производящее более 7 000 000 изделий в год (серверы, ноутбуки, мини ПК, моноблоки, планшеты), завод располагается в г. Арзамас, офис- г. Москва.

Уважаемые соискатели, Удаленной Работы у нас НЕ предусмотрено!

Ключевые задачи:

• Обработка обращений пользователей. Специалист принимает запросы по телефону, через чат или тикет-систему, уточняет детали проблемы и подбирает оптимальное

...

Обязанности:

• Обработка входящих звонков, писем и регистрация обращений в информационных системах.
• Информирование клиентов о ходе решения проблем.
• Согласование проведения работ и оформление актов простоя каналов связи.
• Контроль сроков решения проблем в соответствии с приоритетами.
• Проверка качества услуг с использованием программно-аппаратных средств.
• Организация аварийно-восстановительных работ (АВР)

Требования:

• Уровень образования от среднеспециального (телекоммуникации).
• Опыт работы не требуется.
• Знание сетевых технологий.
• Английский язык

...

Мы- федеральная компания «Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске.

Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».

Мы динамично растем, каждый год мы прирастаем, открывая новые территории и развивая действующие. Наша сеть работает в более чем 150 населенных

...

Альфа-Лизинг - это пространство возможностей для амбициозных людей и их достижений.

27 лет более 2000 сотрудников создают лучшие продукты для бизнеса, чтобы каждый предприниматель мог получить технику в любой точке страны.

Мы эксперты на автомобильном и финансовом рынках, занимаем лидирующие позиции в своей отрасли*.

Чем предстоит заниматься:

• регистрация заявок от пользователей, согласно внутреннему регламенту;
• самостоятельное выполнение заявок или перенаправление заявок

...

Обязанности:

• Поддержка и обеспечение непрерывной работы компьютерной техники, программного обеспечения, локальных сетей и серверов;
• Настройка новой компьютерной техники, нового программного обеспечения;
• Выявление неисправностей, диагностики компьютерной техники, оперативное решение проблем в функционировании компьютерной техники;
• Консультирование пользователей по IT проблемам;
• Регистрация пользователей локальной сети, создание учетных записей.

Требования:

• Высшее или среднее профильное образование;
• Знание принципов работы сети и сетевого оборудования;
• Умение устанавливать/настраивать/переустанавливать

...

Вам предстоит:

Работа с тех. алертингами и эскалация на команды разработки SQL\Data Engineer

Первичное наполнение и поддержка базы знаний обработки ошибок

Мониторинг состояния процессов

Пример работы:

В один из чатов пришел алерт по своей системе -> оценить критичность и влияние -> обработать если решается просто, уровня «перезапустить»\теснить, соответствующую команду описав ситуацию, составив тикет на фикс

Стек:

SQL - базовый,

Autlow

...