Работа: специалист технической поддержки в России , 63128 вакансий

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки; Удалённая настройка клиентского оборудования; Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг; Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Обработка входящих обращений от физических и юридических лиц через чаты, мессенджеры, электронную почту, телефонию и систему тикетов. Консультирование клиентов по типовым вопросам: статусы платежей, работа с платежными системами, возвраты, использование карт и приложений. Регистрация и ведение задач в системе учёта обращений, включая отслеживание и информирование клиентов о результате. Работа с инструментами анализа данных (Kibana, Grafana) для проверки статусов операций, анализа...

Изучать особенности взаимодействия с пользователями маркетплейсов и образовательных платформ Идентифицировать типовые проблемы и разрабатывать лучшие практики их решения Эффективно общаться с пользователями, разрешать конфликты и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности Применять информационные системы для диагностики и устранения недочетов и ошибок на онлайн-платформах Работать над улучшением процессов технической поддержки Проводить анализ проблем, выявлять закономерности и использовать аналитические инструменты для повышения качества обслуживания...

Принимать входящие звонки от действующих клиентов и оказывать информационную и техническую поддержку по услугам (интернет, ТВ, телефония и т.д.); Рассказывать про услуги, тарифы, проводимые акции.

Оказание технической поддержки пользователям Консультация сотрудников по услугам ИТ Первоначальная диагностика и устранение ошибок

приём входящих телефонных звонков, оформление заявок; организация оперативных действий по устранению отказов и аварий координация работы монтажников оказание технической поддержки клиентам в телефонном режиме. мониторинг администрирование активного оборудования сети обнаружение отказов и аварийных ситуаций на оборудовании сети и оповещение об этом соответствующих должностных лиц;

Требования:

• Знание семейства ОС Windows (клиентские и серверные), установка, настройка, администрирование, AD, TS.
• Знание основных сетевых технологий, стек TCP/IP, WiFi, VPN, VLAN.
• Знание устройства ПК, сборка, модернизация.
• Умение диагностировать неисправности и проводить базовый ремонт ПК/ноутбук и прочего офисного оборудования (принтеры, МФУ).

• Желательно:

• Опыт работы с IP телефонией, Астерикс, FreePBX.
• Опыт установки банковских приложений, Диадок, Сбис.
• Опыт поддержки KSC/KES.
• Поддержка Bitrix24

...

Принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей (телефон, электронная почта, чат); Решать общие технические вопросы и консультировать пользователей по вопросам SAP; Выполнять заявки на установку и настройку программного обеспечения (ПО); Участвовать в создании инструкций и обучающих материалов; Участвовать в тестировании нового ПО.

Ищем в команду внимательного и ответственного сотрудника для работы в техподдержке Ozon. Работа подходит новичкам — всему обучим!

Обязанности: • Ответы на обращения клиентов в чате • Приём и обработка входящих звонков • Консультация по простым вопросам работы платформы

Условия: • Работа с телефона или компьютера • График гибкий, можно совмещать • Заработная плата: 50 000–60 000 руб/мес • Бонус...

Администрирование аппаратного и программного обеспечения рабочих станций, периферийного оборудования. Администрирование локальной вычислительной сети. Проведение работ по поддержанию работоспособности операционных систем и прикладного ПО (регламентные работы) и другое

Диагностика ПК на рабочем месте пользователя,ремонт/обслуживание ПК,оперативное решение заявок пользователей

Осуществление консультаций клиентов по тарифам и услугам компании. Оперативная обработка входящих сообщений в центре КОСПАС. Работа с системой расчетов и анализ платежных документов. Прием и обработка входящих звонков от клиентов, решение их вопросов и консультации по различным аспектам обслуживания.

Обязанности:

• Обработка и анализ запросов клиентов по тарифам и услугам.
• Участие в работе центра КОСПАС по оперативной обработке сообщений.
• Работа с

...

Работа в отделе технической поддержки магазинов Мария-РА.

География обслуживания - Республика Алтай.

Обращаем ваше внимание, что работа предполагает выезды в торговые точки нашей сети.

Обязанности:

• Техническая поддержка it-инфраструктуры магазинов сети Мария-РА.
• Консультирование и поддержка пользователей в магазинах.
• Обеспечение непрерывности процесса продаж.

Требования:

• Высшее/среднее-профессиональное техническое образование.
• Желателен опыт работы на должностях системный администратор, инженер-программист, инженер-техник, системный инженер, технический специалист от

...

Строительная компания «Инжиниринг Групп» — лидер на рынке Москвы и Московской области с более чем 20-летним опытом. Мы реализуем полный цикл работ по капитальному ремонту и строительству социально значимых объектов: больниц, поликлиник, школ, детских садов. Наш вклад в облик города — это реставрация павильонов ВДНХ, создание парка «Яуза» и более 800 сданных объектов. Мы не просто строим, мы создаем комфортную

...

Специалист технической поддержки/ POISON DROP#вакансия #специалист_технической_поддержки #техническая_поддержка #vacancy #техподдержка #вакансияПроект: e-comФормат работы: офисДоход: до 92.000 тыс руб на рукиСтек: OS Windows 10/ Windows 11, MS Officе/1СPoison Drop – это мультибрендовый омниканальный международный универмаг украшений с популярным сайтом, мобильным приложением и магазинами в топовых торговых центрах. Компания уверенно развивается на ювелирном рынке с 2013 года

...

Компания ООО "Инфостеллар" - официальный партнер фирмы 1С, интегратор полного цикла по автоматизации бизнеса.

Мы предлагаем:

• уютный офис: 7 мин от м. Рязанский проспект и 2 мин от м. Окская, оборудованная кухня, чай/кофе;
• удобный график работы: гибридный формат работы (5/2, с 09:00 до 18:00);
• для удаленной работы предоставляются все ресурсы;
• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• программа адаптации

...

Кто мыМы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с

...

Приглашаем в команду Специалиста технической поддержки

Задачи:

• Поддержка пользователей: Консультирование, диагностика и устранение программных и аппаратных сбоев на рабочих станциях.

• Обслуживание техники: Сборка ПК из комплектующих, апгрейд и замена деталей в ноутбуках, настройка периферии (принтеры, сканеры, МФУ).

• Администрирование: Установка и обновление ОС Windows 8.1/10, настройка Microsoft Office, обеспечение корректной работы локальной сети (TCP/IP, СКС).

• Документирование: Ведение учета оборудования, работа в

...

Чем предстоит заниматься:

• Администрирование Windows и MacOS рабочих станций.
• Поддержка пользователей и АРМ.
• Настройка и обслуживание МФУ.
• Настройка и поддержка ВКС.
• Настройка и поддержка IP телефонии на базе Asterisk.
• Управление учетными записями и правами доступа.
• Учет ИТ активов компании.
• Ведение технической документации.
• Взаимодействие с подрядными организациями и провайдерами ИТ-услуг.
• Участие в проектах IT департамента.

Наши ожидания от кандидата:

• Уверенные навыки

...

Розничная сеть "Красное и белое" приглашает на вакансию "Специалист технической поддержки СУБД, Power BI (первая линия)".

Обязанности:

• Прием и первичная обработка обращений пользователей по вопросам некорректной работы отчетов Power BI.
• Диагностика инцидентов с определением стороны возникновения проблемы: клиентская (Power BI Desktop, браузер) или серверная (ClickHouse,MySQL,MSsql, шлюз).
• Анализа времени выполнения запросов и визуальных элементов отчетов.
• Сбор диагностических логов Power BI

...